سياسة الخصوصية
موقع عالم أوزير مزود بوسائل أمان تحمى معلوماتك بشكل مستمر. زيارتك و إستخدامك لموقع عالم أوزير تحملنا مسؤولية الحفاظ على معلوماتك و بياناتك.
أنواع المعلومات و البيانات التي يجمعها موقع عالم أوزير
توجد ثلاثة أنواع من المعلومات التى يجمعها موقع عالم أوزير هذه المعلومات الثلاثة قد نجمعها كلها و / أو بعضها. هذا حسب النوع المتعلق بالمعلومة و هذا سيتم توضيحه بالقسم التالى.
النوع الأول: المعلومات المباشرة
هذه المعلومات تتم بمحض إرادتك و بإختيارك التام عن طريق التواصل المباشر بيننا (أنت و موقع عالم أوزير) أو التواصل غير المباشر عبر برمجيات خاصة بالتواصل. لذا, هذه المعلومات لا يمكن نهائيآ و أبدآ أن نطرحها و / أو نُشاركها مع أحد.
كما لا يوجد لدينا الأن أو بالمستقبل النيه ببيع بيانات الزوار و العملاء التى تكون ضمن قواعد البيانات الخاصة بنا. هذا الأمر لن نتراجع عنه و لم نفعله أبدآ سابقآ.
كما أننا نعمل بكامل طاقتنا حتى لا نسمح أن نقع تحت الضغوط لمشاركة و / أو بيع بياناتك لأنه بكل بساطة لدينا من وسائل كسب المال الكثير و العديد من هذه الوسائل التى تجعل ماكينة المال لدينا لا تتوقف.
لذا مسألة و موضوع أن نربح من بيانات العملاء و الزوار أمر يخص سمعتنا و العلاقة طويلة الأمد بيننا (أنت و موقع عالم أوزير).
النوع الثانى: التعريفات – الكوكيز
التعريفات معروفة على نطاق من يتحدثوا اللغة العربية بـ (الكوكيز). سيتم إستخدام كلمة الكوكيز كدلالة و إشارة و بديل عن كلمة التعريفات.
الكوكيز هى عبارة عن ملفات نصية صغيرة الحجم يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لموقع عالم أوزير. هذه الملفات النصية الصغيرة تُستخدم للتعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الكوكيز يتم إستخدامها بشكل عام لتحسين تجربة المُستخدم (أنت) و تحسين المحتوى و المنتجات و الخدمات التى يُقدمها المزود (نحن).
الكوكيز و التى هى بالأساس ملفات تعريف, لا تحفظ هوية المُستخدم (أنت). فقط تحفظ أدائك على الموقع الإلكترونى.
الكوكيز تعرف:
- أن هناك شخص ما (أنت مثلآ) من دولة ما (الإمارات مثلآ) قام بزيارة موقع ما (عالم أوزير مثلآ) و زار صفحة التواصل (مثلآ). كل هذا تعرفه ملفات الكوكيز, لكن الكوكيز لا تعرف محتوى الرسالة و لا تعرف هل تم الرد عليها أم لا.
- أن هناك شخص ما قام بزيارة موقع ما من خلال موقع أخر أو بشكل مباشر. ثم زار صفحة رقم 1 و جلس بها مدة زمنية كذا. ثم من خلال صفحة رقم 1 زار صفحة رقم 2 ثم من خلالها خرج من الموقع.
النوع الثالث: معلومات الطرف الثالث
هذا النوع من المعلومات يتم كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة لتعاملنا مع جهات خارجية. حيث أن هذه الجهات تزودنا ببعض و / أو كل المعلومات التى قد تُحسن أداء عملنا و هذا حتى نُحسن من خدماتنا و منتجاتنا لك.
كما أن مثل هذه المعلومات قد تكون مُساعدة بشكل مباشر أو غير مباشر لتحسين أداء شركائنا. و هذا يُساعدهم على تحقيق نتائج أفضل كنتيجة لعرض منتجاتهم و خدمتنا على منصة عالم أوزير بشكل أفضل و أكثر فاعلية.
هذه الجهات قد تكون شخص, أشخاص, شركة, مؤسسة, موقع إلكترونى, جريدة, و سيلة إعلام, جهة رقابية, جهة حكومية و ألخ من كافة الأشكال و الصور من الجهات التى تتعامل معنا أو نتعامل معها. حيث يكون غرضنا الوحيد هو تطوير المحتوى المُقدم لك و تحسين تجربة أدائك معنا و / أو مع الجهات الأخرى.
لماذا يتم تجميع المعلومات و البيانات؟
بشكل عام نحن نستخدم البيانات لإعداد منتجات و خدمات و تجربة أداء أفضل لك. كما أننا نستخدم البيانات من أجل الأغراض العادلة والقانونية والمشروعة، والتي تشمل ما يلي:
- تحسين أداء الموقع بشكل عام.
- تحسين مستوى الأمان للموقع.
- تحسين أداء خدمات و منتجات الموقع.
- تحسين أداء محتوى الموقع بكل أشكاله.
- توفير التحديثات و المعلومات الأخرى حول موقعنا و / أو قد يطلبها المستخدم.
- إجراء تحليل للمعلومات لتطوير و تحسين تجربة المستخدم.
- الرد على أسئلة و تعليق و إستعلام و تعقيب المستخدم فيما يتعلق بالمحتوى و المنتجات و الخدمات المقدمة للمستخدم.
- الرد على و / أو إرسال رسائل إلكترونية للمستخدم كنتيجة للمشاركة و النقاش و التسجيل و الحوار الذى تم من طرفه أولآ و / أو تم من طرفنا أولآ و / أو تم من خلال طرف ثالث.
- المساعدة على الرد و مناقشة و إثارة مواضيع لها علاقة بالسياسات و الأنشطة و الفاعليات التى ترتبط بنا بشكل مباشر و / أو ترتبط بطرف خارجى.
- الإحتفاظ بسجلات أرشيفية لمشاركة المستخدم من أجل أغراض التحليل و البحث و التطوير مع مراعاة القوانين المرتبطة بحفظ البيانات.
- التعامل و تنفيذ طلبات المستخدم للحصول على منتج و خدمة و محتوى طلب الحصول عليه.
- معالجة عملية / عمليات التحصيل و السداد و إنجاز المعاملة / المعاملات المالية بين المستخدم و بيننا فى فيما يتعلق بالمحتوى و المنتجات و الخدمات التى نقدمها بشكل مباشر أو نكون نحن الوسيط بين المستخدم و طرف ثالث و طلب المستخدم الحصول عليها عبر طريقة الشراء.
- نشر معلومات المستخدم التى يسمح بنشرها على موقعنا من خلال التعليق و الرد على المحتوى و المنتج و الخدمة التى نقدمها على الموقع.
- المساعدة و دعم المستخدم فى الأنتقال و السفر للفعاليات و الندوات و الإجتماعات و خلافه من أشكال التجمع فيما يخص الفعاليات التى نعقدها و / أو نكون مفوضين من طرف ثالث لعقدها و / أو تم الإشارة اليها سواء كنا مرتبطين بها أم لا.
- مشاركة معلومات المستخدم الرئيسية من حيث الأسم و جهة العمل و المنظمة و الجهة التابعة لها و جهات الأتصال و / أو غيرها من معلومات يختار المستخدم توفيرها و تقديمها طواعية و / أو بناءآ على طلبه لنا للقائمين على الفعاليات و المشاركين فيها و هذا فى حالة أن كنا نحن من يعقد الفعاليات و / أو كنا شركاء مع طرف ثالث لإقامة الفعاليات و / أو كنا الجهة التى ستعقد الفعاليات بناءآ على تفويض من طرف ثالث.
- توفير و تسجيل و تقديم الخدمات الخاصة التى يطلبها و يحتاجها المستخدم و / أو يجب أن تقدم له و هذا بناءآ على قيد غذائى و / أو إعاقة خاصة و / أو حالة ذهنية و / أو حالة نفسية تتعلق بالمستخدم من أجل الإستخدام و الإقامة و الإستيعاب و الراحة.
مشاركة المعلومات والبيانات
نحن لدينا فريق عمل محترف و يستطيع التعامل و معالجة البيانات الخاصة بالموقع بشكل مباشر من خلالهم و عبر الأدوات اللازمة لفعل هذا. لكن فى بعض الأحيان تكون هناك أدوات و برامج و خدمات لا نستطيع أن نُنشأ مثلها كنتيجة للحفاظ على حقوق الملكية أو نستخدمها بدون الشراء و الإشتراك بها. لذا, فنحن نستعين بالمزودون لتنفيذ جزء من أعمالنا من خلال أدواتهم.
لكن قبل أن نتعامل مع هؤلاء المزودون للخدمات و المنتجات التى نحتاجها لإتمام أعمالنا, نقرأ و نطلع و نعرف ما هى شروط إستخدام خدماتهم و منتجاتهم. فإذا وجدنا أن من ضمن شروط خدماتهم أنه يمكن أن يتشاركوا بيانات عملائهم مع طرف خارجى, فنحن على الفور لا نتعامل معهم.
أما إذا وجدنا أنه من ضمن شروط إستخدام خدماتهم أنهم لا يتشاركوا و / أو يستخدموا برامج طرف ثالث و أن أعمالهم يتم تنفيذها بشكل مباشر من خلال أدواتهم المملوكة لهم و العمل يتم عبر فريق العمل الخاص بهم و فريق العمل يعمل ضمن الشكل القانونى و الإدارى لهم. هنا نحن نتعامل معهم لأداء الخدمات التى نرغب بتحقيقها و هذا حتى يتم إنجاز أعمالنا.
من هم هؤلاء مزودى الخدمات و المنتجات الذين نستعين بهم فى إتمام جزء من أعمالنا؟
هؤلاء المزودون تم سردهم بالسطور التالية. بعضهم بأسمائهم التجارية و البعض الأخر بأسماء الخدمات و المنتجات المُقدمة من خلالهم. كما أننا يمكن أن نستخدمهم بشكل كلى و / أو جزئى و لفترة واحدة و / أو لفترات دائمة و / أو لفترات متقطعة.
- برامج تحليل البيانات.
- أدوات أمن تقنية المعلومات.
- أدوات نقل البريد الإلكتروني.
- موفرى خدمات السحابة.
- موفرى خدمات الإستضافة.
- برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- برامج إدارة قواعد البيانات (Data Base).
- أدوات الحصول على عنوان البريد الإلكتروني.
- أدوات الحصول على بيانات التواصل المتعددة.
- موفرى خدمات السفر و التنقل و الإقامة الفندقية.
- موفرى حلول إدارة الأصول المادية و المعنوية.
- موفرى خدمات الإستشارات المالية.
- موفرى خدمات الإستشارات القانونية.
- موفرى خدمات الدعاية و الإعلان.
- أدوات تحليلات جوجل.
- أدوات تحليلات أدوبى.
- المكونات الإضافية الاجتماعية (وسائل التواصل الاجتماعي).
توفير المعلومات والبيانات للجهات الحكومية والتنظيمية
يجب أن تعلم و تعرف أننا لا نوفر على الفور أى معلومات يتم طلبها عن مستخدمى موقعنا و محتوانا و منتجاتنا و خدماتنا من جهة و طرف الجهات و الوكالات و الهئيات الحكومية و التنظيمية. حيث أننا يجب أن نتحقق و نتأكد من جهتنا و من خلال الفريق القانونى الخاص بنا بصحة و مصداقية الطلب الحكومى الذى يطلب الإطلاع و الحصول على بياناتك و معلوماتك.
كما أننا نسعى بكل صدق و بحسن نية بأن نمتثل لكل و أى قرار حكومى و لكن بنفس الوقت من واجبنا أن نحافظ على بيانات و معلومات مستخدمى الموقع و عملائه و نتحقق من كل إدعاء حكومى و تنظيمى بوجود وجوب قانونى و شرعى بالإفصاح عن المعلومات الخاصة بمستخدم خاص بالموقع.
يجب أن تعلم و تعرف أنه فى حالة مشاركة بياناتك و معلومات مع الجهات الحكومية, ستكون على علم و معرفة بالأمر من خلالنا مباشرة و ستكون على إطلاع بحالة تقديم المعلومات حسب ما يتطلبه الأمر. كما يجب أن تراعى أنه فى أغلب الأحوال ستعرف من خلال الجهة الحكومية بالأمر قبلنا و هذا أمر طبيعى كنتيجة الى أنهم الطرف الأصيل بالموضوع المثار بينكما أو بينك و بين طرف أخر قد أشتكى للمحمكة أو تمثله المحكمة. حالات الأفصاح و الإيضاح هى:
- إيضاح المعلومات عن موقف مشاركة بياناتك كاملآ.
- إيضاح ملخص عن الموقف الذى دفعنا لمشاركة بياناتك.
- إيضاح الجانب المصرح لنا به فقط من المعلومات من طرف الجهة الحكومية.
- عدم الإيضاح نهائيآ عن الموقف و هذا بناءآ على أمر قضائى بإبقاء الأمر غير معلن.
- عدم الإيضاح نهائيآ أو جزئيآ عن الموقف و هذا بناءآ عن إعتقاد واضح لدينا أو بحسن نية أنه لا يتوجب علينا الافصاح عن الأمر.
البيانات و المعلومات الخاصة بك نصل اليها و نحتفظ بها و نقدمها و نشاركها مع الجهات الحكومية و التنفذية و التشريعية و الرقابية و التنظيمية فى الحالات التالية:
- إستجابة لطلب من جهة قضائية إتخذ شكل أمر تفتيش أو أمر محكمة أو أمر صحة و تنفيذ أو مذكرة إستدعاء و هذا إذا تولد و توفر لدينا إعتقاد واضح أو بحسن نية بأننا يجب أن نلتزم و يتحتم علينا الأمتثال لطلب الجهة القضائية.
- إستجابة لطلب مقدم من دائرة قضائية من الدوائر القضائية التى تتواجد بكل أنحاء العالم و هذه الدائرة قدمت السند و الطلب القانونى الذى يثبت بأنك تتبع هذه الدائرة القضائية و تسرى عليك أحكامها و أن أحكام هذه الدائرة القضائية متوافقة مع المعايير الدولية المعترف بها. سنلتزم بإعتقاد واضح أو بحسن نية الى هذه الجهة القضائية.
- إذا توفر لدينا بإعتقاد واضح أو بحسن نية أنه من الواجب علينا و من الضرورى أن نكشف و نمنع و نوقف و نبطل عملية / عمليات إحتيال ونصب و سرقة و إنتهاك و إستخدام غير مصرح به و نشاط ضار و عمل غير قانونى و هذا حماية لأمنك و حمايتك أنت و للأخرين و حماية لأنفسنا.
- إذا توفر لدينا بإعتقاد واضح أو بحسن نية أننا نساعد فى تأكيد أو كشف مدى مصداقية معلوماتك و بياناتك و هذا حتى يتم منع عملية إحتيال و إساءة إستخدام و غير ذلك من الأنشطة الضارة لمحتوانا و منتجاتنا و خدماتنا أو للأخرين.
التغييرات التى تطرأ على سياسة الخصوصية
إذا حدث أى تغيير على سياسة الخصوصية سنخبرك و نطلعك على التغيير الذى حدث و نمنحك الوقت و الفرصة للإطلاع على التغييرات حتى يكون لك مطلق الحرية فى أختيار طريقة الإستمرار فى إستخدام المحتوى و المنتجات و الخدمات التى نقدمها لك.
الأسئلة الخاصة بك
إذا كان لديك سؤال أو إستفسار يخص جزء أو كل شىء تم ذكره هنا، يرجى أن لا تتردد بالاتصال بنا عبر هذا النموذج.